Проблема с доставкой на дом - товар отправлен на почтовое отделение и возникла угроза. Какие права у отправителя?

Объясните им свою ситуацию и то обстоятельство, что именно они не исполнили свои обязательства (доставка товара на дом, а не на почту). Также укажите, что если в дальнейшем в Ваш адрес будут поступать угрозы, то Вы обратитесь в правоохранительные органы для привлечения их к юридической ответственности.

Здравствуйте!

Вы имеете право отказаться от товара и не выкупать его, но нужно лишь будет оплатить доставку до Продавца.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Но учитывай тот факт, что Вы договаривались о доставке на дом, то можно говорить о том, что доставка осуществлена должным образом не была. Главное, чтобы было подтверждение того, что Вы договаривались на доставку на дом. А так в крайнем случае Вы обязаны будете заплатить только за доставку товара до Продавца.

Всего хорошего!