Сбербанк отказывается принимать доверенность от осуждённого, заверенную начальником колонии - вопрос о регистрации заверенных доверенностей в компетенции колонии или банка?

Доверенность от осуждённого заверенная начальником колонии, не проходит в сбербанке они говорят что номера в книге нет (доверенность написана на обычном листке от руки) заверина начальником. Вопрос: начальник регистрирует заверенные им доверенности? Или это не компетенция сбербанка?