Проблема с арендованным авто - отсутствие страховки и связь с арендатором

Мой авто в аренде. В январе был в ДТП. По моим данным страховка оформлена правильно и вовремя сданы все документы. Страховку я до сих пор не получила. Связаться с арендатором не могу. Где автомобиль не знаю. Арендатор проживает в другом городе. Как мне быть? Как вернуть автомобиль? И получить страховку?