Ноутбук с проблемой после первой эксплуатации - возможно ли вернуть деньги в магазине?
Брали ноутбук в августе 2018, гарантия действует год. Попользовались им около месяца и снова убрали, так как был куплен для учебы дочери. Спустя какое время, кто-то из домашних решил попользоваться. Проработал он минут 15 и завис, ни на какие команды не реагировал. Думали пройдет, но с каждой следующей эксплуатацией повторялась та же история. На компьютере нет никаких программ, им никто не пользовался долгое время. Можно ли в магазине попросить вернуть за ноутбук деньги, так как в ремонт отдавать не хотим?
Мнения
Юрист
Нет, не можете. Ноутбук является технически-сложным товаром, возврат денег за него при наличии любой неисправности можно потребовать в течение первых 15 дней со дня приобретения, по истечении этого срока - при наличии существенного (неустранимого) недостатка или в случае нарушения срока на устранение недостатка (45 дней).
Юрист
Здравствуйте.
Вы можете провести независимую экспертизу. Если будет установлено, что аппарат имеет заводской брак, вправе требовать возврата денежных средств.
Если Вы не согласны на экспертизу, то и денежные средства никто не вернёт. Ноутбук является сложно техническим устройством и причиной возврат денежных средств за него не может являться желание покупателя.