Непонятная ситуация с задолженностью в Эйвоне - я оплатила долг, но стала должником снова

Прошло 2 года как я не стала заниматься Эйвоном. Но до этого я оплатила долг с пенями последнего заказа.. а 3 дня назад мне прислали письмо что я должник за неоплату своевременную 5 т.р. Как такое может быть? Я же всё оплатила. У меня есть операции в сбербанке онлайне.