Как узнать сумму выплаты по страховке после травмы ребенка?

Ребенок сломал ключицу, страховка спортивная 100 т.р., сумма выплаты составила 5 т.р. как можно узнать /запросить у страховой расчет? Когда писала заявление таблицу выплат мне не показали.