Повреждение детских смарт часов - как оспорить результат экспертизы и вернуть деньги?
Данный ответ и то не окончательный Вам может дать только эксперт, так как вопрос в характере образования недостатка.
У Вас 2 варианта если бороться: 1 - это сразу подавать в суд, там назначать независимую экспертизу и ждать ее. В суд можете подавать сразу, если в заявлении у Вас было указано требование на возврат денежных средств. По суду при наличии брака можно требовать сумму товара, неустойку - 1 % с 11 дня вашего заявления, при браке неустойка не ограничивается, моральный вред - не больше суммы товара, расходы - юридические если будете обращаться к юристам + расходы на экспертизу, в суде первоначально на Вас возложат обязанность по оплате экспертизы. + 50 % штраф.
2 вариант обратиться в независимую экспертизу, чтобы они дали свое заключение, Но необходимо отметить, что если потом подавать иск в суд, то в суде все равно назначается судебная экспертиза.
Решение за Вами, но из своей практики скажу, что достаточно часто экспертиза магазина не подтверждается, но бывает и наоборот.