Проблемы с получением пенсии - что делать, если архивы со стажем утеряны?

Акая ситуация мама 1963 года рождения. В прошлом году собирала документы на пенсию, но собрали с архива всего 5 лет стажа, остальные архивы ликвидированных. В пенсии отказали и на биржу труда тоже не принимают. Как быть, говорят надо обратиться к юристам и все равно должны платить пенсию хотя-бы минималки. Ответьте пожалуйста положена ли пенсия, ведь мама работала но архивы не сохранились каперативы развалины, а жить на что то надо.