Как правильно взаимодействовать с коллекторами и защитить себя от неправомерных действий - информация и советы

Объясните мне пожалуйста как действовать с коллекторами? Мой супруг брал кредит в 2013.24.11 в банке Русский Стандарт оплатил три платежа и бросил, сегодня ему звонил коллектор с НАО ПКБ и заявил о долге и судебном приказе, Кандалакша муж потребовал от него: договор сессии, договор от банка и судебный приказ об исполнении дела, коллектор сказал, что все документы есть, но они у него в компьютере?! (Это как? Если есть, то должны быть оригиналы док-тов с печатями, а не в электронном виде?!). Коллектор стал объяснять как это якобы сложно их добыть и в ответ приглашает мужа к себе в офис. И говорит ему что они идут на уступки и снимут якобы 30%от суммы долга и будете платить по 2000-3000 р. Но,я то знаю что они действуют не правомерно сейчас, долг был банку и по истечению срока давности банк не подавал в суд, (по крайней мере мы ничего не знаем, нам банк ничего не сообщал и судебные пристова тоже). Я думаю что этот коллектор вводит в заблуждение моего мужа?! Скажите пожалуйста и напишите статьи на которые супруг может ссылаться при разговоре с коллекторами, чтоб те от него отстали.