Как рассчитать гарантийный срок в 30 дней после покупки зимних ботинок, которые порвались 14.03., если зимний сезон закончился 28.02.? Можно ли предъявить претензию продавцу?
Добрый день, имеете право предъявить претензию по ненадлежащему качеству товара, если продавец откажет, обращайтесь в суд.
Закон не предусматривает того, что по окончании сезона гарантийный срок прерывается и его остаток переносится на следующий соответствующий сезон. Так что в вашем случае гарантийный срок истек. Но это вовсе не означает того, что вы теперь не сможете обратиться в суд за защитой своих прав. См. п. 5 ст. 19 закона "О защите прав потребителей":
...
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Т.е., если думаете, что сможете доказать производственный брак, вполне можно пробовать.
Простите, акцентирую внимание - срок гарантии продавцом не был установлен, при продаже коробка и информация отсутствовала, выдан был только кассовый чек, т.е. срок 30 дней не установлен, спасибо.
Здравствуйте!
В данном случае руководствуйтесь пунктом 5 статьи 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в соответствии с которым требования потребителя в связи с недостатками товара могут быть предъявлены после окончания гарантии на товар в пределах двух лет после передачи товара потребителю.
Обратитесь к продавцу с письменной претензией, составьте её в двух экземплярах (на Вашем экземпляре пусть распишутся, что приняли).
Если, например, магазин находится в торговом центре и продавцы магазина отказываются регистрировать претензию, смело идите к администрации торгового центра по поводу необоснованного отказа.
Также в претензии укажите, что в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Вы отказываетесь от исполнения договора купли-продажи и требуете возврата денег за товар ненадлежащего качества.
На удовлетворение требования потребителя о возврате денег за товар ненадлежащего качества продавцу отводится не более 10 календарных дней, а за каждый день нарушения срока выплачивается неустойка в размере 1% цены товара (ст. 22 и 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").
Также укажите в претензии, что в случае отказа продавца добровольно удовлетворить Ваше требование в установленный законом 10-дневный срок с момента получения претензии, Вы будете вынуждены обратиться в суд для защиты своих законных прав и интересов, с взысканием соответствующей неустойки, судебных издержек и компенсации морального вреда, а также взыскания штрафа в размере 50% от взысканной судом суммы. Обычно указание на 50%-ный штраф также действует отрезвляюще.
Не забудьте приложить чек, либо иной документ, подтверждающий покупку товара.