Добрый день, Оксана!
При списании с карты ВАм приходили уведомления на мобильный телефон? Просили код подтверждения?
Если данных действий не было, но здесь также есть нарушения со стороны обслуживания банком.
Здравствуйте. А в банк вы заявление подали? И непонятно и в чем ваш вопрос?