Написать жалобу в прокуратуру и обратиться в больницу, там и заведут соответствующее дело.
Все зависит от обстоятельств происшествия. Если стеллаж упал без виновных действий кого-либо, то вы вправе потребовать от магазина денежную компенсацию, если его кто-то уронил, то взыскивать убытки надо с непосредственного причинителя вреда.
Спасибо огромное! В больницу обратились. Они передадут куда то моё обращение?