Opinions
Lawyer
Предьявите претензию к исполнителю с требованием выполнить обязательства.
Law firm
В надежде, что "лицо" работало по заключенному договору (ООО или ИП), то написать претензию на основании ст.18 Закона "О защите прав потребителей"
Lawyer
Если будете обращаться в суд, то претензионный порядок в любом случае нужно будет выполнить.