В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:-обнаружение существенного недостатка товара;-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Вам необходимо обратиться в магазин с претензией и провести проверку качества. Если по результатам проверки окажется, что брак производственный вы сможете вернуть деньги за товар. Если вы не согласитесь с результатами проверки качества, можете провести экспертизу. Затем в суд с иском.
Здравствуйте! Да можно, если дефект один и тот же в течении гарантийного срока, то такой дефект по закону о ЗПП считается существенным, т.е не устранимым или проявляющийся вновь после ремонта. Пишите заявление о возврате или замене на новый, указывая на сущ. недостаток. Хорошо будет если у Вас есть акт выполненных работ после первого ремонта и магазин подтверждает такой же дефект снова. Либо если в совокупности 2 х ремонтов было более 30 дней. Пробуйте, удачи.
Здравствуйте, Юрий!
Если телефон уже сдали в ремонт, то прямо сейчас вернуть его не получится.
Вам необходимо дождаться его из ремонта. Если в совокупности первый и второй ремонт составят более 30 дней, то у Вас будет основание для возврата денежных средств за товар.