Неустраненная течь после чистки снега с крыши - сроки и долги УК

После чистки снега с крыши у нас во всех трёх комнатах начала течь крыша, до такой степени что стоят тазики в нескольких местах, с каждым днём наблюдаем новые места сырости на потолке. Течь началась 5 января в новогодние праздники, 9 января я отнесла в УК заявление с требованием устранить течь, но за три дня никто не приходил и не звонил из УК. Скажите в какой срок должны устранить течь, и если есть долг по коммунальной оплате имеет ли УК отказать в устранении течи, у нас огромных размеров потёки и они увеличиваются дочку переселили в комнату на диван ТК над ее кроватью течет жутко, и в нашей комнате тоже уже начинает штукатурка на потолке сыпаться, ТК у нас очень маленькие комнаты возможности передвинуть кровати просто нет. Спасибо за ответ.