Закрыли кредит, но оказалось, что осталась задолженность в другом банке - ошибка или намеренное действие?

Уже 3 мес. как полностью закрыли кредит в банке сняли недвижимость с залога, сейчас хотел взять кредит в друго банке но там посмотрели и говорят что у нас выходит задолженность в предыдущем банке. Они же давно должны были закрыть? Это может быть ошибка или с какими то не хорошими намерениями так делают? Как поступить? Спасибо.