Сказать, что глухая я? Но мой предыдущий телефон я слышала в кармане, или в сумке.

Купила сотовый телефон. Попользовавшись пять 5 дней поняла, что плохо его слышу. Т.е кладу в карман и не слышу, а когда на улице, когда уличный шум... то это вообще бесполезно... т.е. я должна носить только в руках его. Звук выставлен на максимум. Телефон в целом нормальный. Сказать, что глухая я? Но мой предыдущий телефон я слышала в кармане, или в сумке. При этом он еще и в чехле был. Но слышала что телефоны попадают в категорию технически сложных товаров и возврату не подлежат. Так ли это? я имею право вернуть его или нет. Пока с момента покупки прошла неделя.

opinioni

scrivi

avvocato

Ukhabov S.A.

Novomoskovsk

4.9

В ст 25 Закона о защите прав потребителей закреплено право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 не считая дня покупки. Так же статья имеет ряд ограничений: товар не должен быть в употребление, должны быть сохранены бирки, ярлыки... В Вашем случае товар использовался по назначению, скорее всего имеются следы использования. Прямого указания на сотовый телефон в перечне товаров не подлежащих обмену нет, но как правило сотовые телефоны относят к технически сложным товарам.

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

(ст. 25, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) "О защите прав потребителей")

Сказать, что глухая я? Но мой предыдущий телефон я слышала в кармане, или в сумке.

domande simili