Добрый день! Сообщите Вашей маме, что существуют способы оказания влияния на коллекторов путём подачи жалоб в роспотребнадзор, прокуратуру, федеральную службу судебных приставов. Также можно обратиться за помощью в юридические фирмы, оказывающие "антиколлекторские" услуги.