Отказано в обслуживании ребенка в детской поликлинике из-за неправильного прикрепления и контакта с больным туберкулезом - куда обратиться?

После переезда из другого города прикрепили ребенка к детской поликлинике не по месту прописки, а в центральном районе города в июне сего года. Вчера, на очередном приеме нам отказали от обслуживания, мотивируя удаленностью проживания /20 мин. На автобусе/. При этом основная причина-это контакт с больным туберкулезом, что явилось для них новостью, видимо предыдущие записи никто не читал. Ребенок проходит регулярные обследования согласно назначениям пульмонолога. Отклонений нет. В карте отсутствует заявление матери о прикреплении и вырваны листы за период наблюдения данным врачем. Куда мне можно обратиться и в какой форме? Очень надеюсь на помощь. Спасибо.