Покупатель выдвигает неправомерные требования в магазине - как поступить?
Работаю в магазине администратором, пришёл покупатель и заявил что сутки назад продавец пробил лишний товар на сумму 192 рубля, я предложила вернуть ему это сумму чтобы избежать конфликта так как камеры не работали и я не могу подтвердить или опровергнуть этот факт, но он отказался от суммы 192 рубля, а требует 1000, при этом обзывает продавца и угрожает. Что делать? Продавец уверена что чек был пробит согласно купленному товару.
Opinions
Здравствуйте! Возможно покупатель является мошенником и решил таким образом Вас напугать и заработать. Поэтому нужно сохранить терпение, в следующий раз когда покупатель обратится, посоветовать ему предъявить доказательства, написать заявление и т.д. В любом случае в магазине установлена онлайн-касса, поэтому все платежи проходят.