Здравствуйте, Наталья!
Пригласите специалиста-строителя или обратитесь к строительно-техническому эксперту. Они посмотрят и по результатам выдадут Вам своё заключение. Жалоба такого рода пишется в произвольной форме. Желательно чётким, понятным языком, без лишних рассуждений и информации.