Неправильный заказ - получен неправильный товар, требуют доплату за возврат
Здравствуйте!
Вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата Вам денежных средств (2150 рублей).
Ошибку продавца оплачивать Вы не обязаны.
Товар который находится у Вас Вам необходимо вернуть, т.к. Вы не являетесь его владельцем.
Всего хорошего!
Я понимаю что товар не мой и что должна вернуть но куда? Кому? упаковку я потеряла они ведь мне сказали что если не заплачу 250 рублей за их телефон они ни кого не отправят а если заплачу только тогда они обменяют за эту сумму я могла бы и сама отправить товар назад но боюсь что после этого останусь и без денег и без товара они 1 раз звонили больше не звонят,
Здравствуйте, Наталья!
Сейчас Вам нужно подготовить письменную претензию на возврат денег и направить ее продавцу. До возврата денег за товар Вы его возвращать не обязаны.
Как написал мой коллега уже, Вам необходимо подготовить претензию с требованием вернуть денежные средства в связи с тем, что Вы не получили свой товар и отказываетесь от договора купли-продажи. Претензия делается в 2-х экземплярах. Претензию отправьте на юридический адрес продавца.
За помощью в составлении претензии можете обратиться в Роспотребнадзор или Общество по Защите прав потребителей.
Данная услуга бесплатна.
Всего хорошего!