Проблемы с замками и покраской - что делать и как выразить недовольство?
2 июня 2016 года нами был приобретен автомобиль LADA XRAY. После 2 х лет эксплуатации автомобиля перестали работать лечинки на замках. После открытия двери, чтобы ее закрыть нам приходится вручную поднимать лечинки вверх, так как они остаются спущенными вниз, Сначала эта проблема возникла у водительской двери, затем у пассажирских дверей (передняя и задняя) Получается 3 двери не закрываются как положено. В данный момент у автомобиля работает только одна дверь. Думали починить замки, но оказывается они вообще не подлежат ремонту, они одноразовые! Обратились к дилеру, они узнали цены на новые замки. Оказались они стоят больше 2 х тыс. рублей. Т.е на 3 замка нам надо потратить около 7 тыс руб.+ замена замков в автосервисе. По гарантии мы замки уже поменять не можем. Покраска автомобиля тоже оказалась некачественной. Уже отходит краска на порогах и дверях. Подскажите пожалуйсто что нам делать в этом случае. Как выразить свое недовольствие по качеству и кому? Заранее благодарна за ответ.
Opiniones
Abogado
Почему не можете поменять по гарантии, что уже истек срок? А на лакокрасочное покрытие какой срок гарантии?
Abogado
Здравствуйте! Продавец автомобиля (салон) несет гарантийные обязательства перед вами в течении гарантийного срока автомобиля. Я так полагаю что срок вашей гарантии еще не истек, так как прошло менее 3-х лет. Если неисправность замков вызвана наличием заводского брака или иных недостатков то вы имеет право на безвозмездное устранение таких недостатков. В отношении краски - то же самое.
Но так как ваш дилер сопротивляется, то установить причину неисправностей замков и можно путем проведения экспертизы. Эксперт может ответить на вопросы по поводу краски а также по поводу замков, но заключение стоит денег.