Добрый день. При предоставлении потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
Правилами предоставления коммунальных услуг предусмотрено, что допустимая продолжительность перерыва не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C; не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C;
не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C; В вашем случае необходимо определиться в связи с чем не включали отопления, т.к. у вас есть полное право не платить за октябрь, а также требовать в судебном порядке взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.