Заключение договора страхования жизни с Альфастрахование жизнь - пропавшие деньги при расторжении договора

Заключила договор стразования жизни по программе защита семьи с Альфастрахование жизнь. С 21.09.2016 г внесла страховые взносы в 2016 и 2017 гг. 18.10.2018 подала заявление на расторжение договора, но мне выслали сумму в размере 26981,19 р. Куда делись мои остальные деньги?