Потерян оригинальный чек и телефон не ремонтируется уже 3 месяца - могу ли я вернуть деньги и получить компенсацию?

Купила телефон в Днс, отдала по страховому случаю в евросеть. Отдав в сервисный центр телефон, они потеряли оригинальный чек и он лежит просто так уже 3 месяца не ремонтируется! Максимальный срок страхового случая заканчивается через 10 дней, телефон взят в кредит, выплочено больше половины суммы! Могу ли я подать заявление на возврат денег за телефон и компенсацию просрочки за него? Или как мне быть в данной ситуации? Подскажите пожалуйста.