Возможность возврата маникюрной машинки с царапиной и недостатком мощности - шансы на возврат денег?
Т.к. имеет место недостаток товара, то имеете право вернуть на основании ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона). Не важно кто покупал, важно, кто потребитель. Но лучше прийти с девушкой и подать заявления от ее имени.
Если не прошло 15 дней с момента покупки. В последствии надо что бы магазин провел проверку качества товара. Если товар не надлежащего качества Вам обязаны вернуть деньги или обменять на аналогичный товар. Если этого не произойдет претензия, далее через суд с исковыми требованиями о защите прав потребителя.
Претензию нужно писать сразу при первом обращении или в случае отказа магазином вернуть деньги. Можно порядок действий и возможно есть шаблоны подобных притензий?
И как быть с царапиной, не будут ли давить на потерю товарного вида?
Царапина не находится в причинно-следственной связи с недостатком товара. Характер недостатка совсем другой. Претензию подавайте сразу, чтобы пошел 10-дневный срок на возврат денег, предусмотренный ст.22 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Подготовка претензий как правило платная услуга.