Списали деньги с карты сбербанка, был сделан чек на возврат средств, но деньги не вернули, оставили обращение но ответа нет.

Здравствуйте, вам обязаны ответить в течении 30 дней с момента обращения, если в этот срок не ответят можете идти в с исковым заявлением в суд.