ЮРИДИЧЕСКАЯ СОЦИАЛЬНАЯ СЕТЬ
Пользователь Написать
Наталья Павловна
Бологое
27.10.2018, 12:30

Проблемы с видеосвязью на планшете из Евросети - Как составить претензию и решить вопрос

Как правильно составить претензию в Евросеть? Купила маме планшет для вацап и вайбер, на второй день обнаружилось, что по видеосвязи нет звука, сдали на 3 день на экспертизу, пришел отказ. В итоге выяснили, что есть через наушники, но это нас не устраивает, т.к. покупался специально для видеосвязи без всяких гаджетов. Отправили 2 й раз, сегодня опять пришел отказ-дефект не обнаружен, сброс на заводские. Нужна полноценная видеосвязь. Хотим потребовать или возврат ДС или обмен с доплатой. Евросеть отказывает. Спасибо.
Мнения
Юрист

После второго ремонта Вы его забрали или нет? если забрали то проверили работу в магазине?

Юрист

Посмотрите в интернете образец претензии на некачественный товар. При составлении претензии ссылайтесь на Закон "О защите прав потребителей" (ст. 18). Если от Евросети придёт отказ, то обращайтесь в суд.

Пользователь

После второго ремонта планшет не забрала, сказала, что буду писать претензию.

Юрист

Здравствуйте, Наталья!

Претензию нужно писать грамотно со всеми ссылками на нормы Закона РФ "О защите прав потребителей".

Вы можете обратиться за помощью по подготовке документа к любому юристу на сайте.

Юрист

Доброго времени суток!

Планшет предусматривает работу без наушников или только с гарнитурой?

Написать претензию можете сами, можете доверить юристу на платной основе. Обращайтесь.

Юрист

Здравствуйте, Наталья Павловна!

На Ваш вопрос "... как правильно составить претензию в Евросеть?" как - то сложно правильно ответить по существу. Представляется, что

юристу проще просто написать претензию, чем объяснить.

Если у Вас нет возможности или желания оплатить работу специалиста, то просто найдите в интернете образец претензии и адаптируйте её под свои обстоятельства. Главное что бы было понятно, что Вы пробрели, что Вас не устраивает и что Вы хотите, чтобы продавец сделал в указанный Вами срок.

Похожие вопросы

Мы используем файлы cookie. Продолжив работу с сайтом, вы принимаете Правилами использования и Политику конфиденциальности.