Заблокированный кошелёк и подозрительные переводы - Светлана Малкова обращается к службе безопасности Киви

Несколько дней назад компания Киви заблокировала мой кошелёк. В связи с чем просит объяснить суть входящих и исходящих операций, в частности суть и характер операции от 18.10.2018 г., в сумме 1.94 руб. на Игил. В этот день на мой кошелёк поступило пять переводов с ровно такой же суммой, с комментариями подобного характера ("где героч","классный героч","когда будет героч" ,"на игил").Я созвонилась с оператором Киви и попросила объяснить происхождение этих переводов. Оператор сказала, что данные переводы были сделаны с терминалов и убедила, что мне ничего не грозит и я могу пользоваться кошельком. Но,кошелёк в этот же день заблокировали. Я не могу ничего сказать по поводу данных переводов. Тем более, ситуация настолько абсурдна, что здравому логическому объяснению не поддаётся. Все знают, что такой вид деятельности происходит под строгим грифом секретности, в чём и состоит абсурдность данных переводов. Думаю, что эти переводы были осуществлены для моей компрометации. Прошу вас ответить как правильно сформулировать ответ службе безопасности Киви. С благодарностью, Светлана Малкова.