Как упростить процесс возврата товара без чека и упаковки - роль закона и доказательства покупки

Пункт 5 ст. 18, п. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", а также положениями ст. 493 п. 2 ГК РФ РФ установлено следующее правило: потребитель в отсутствие подтверждающих факт покупки чеков имеет право делать ссылку на свидетельские показания.

Если оплата товара совершалась безналичным способом, то факт покупки можно подтвердить в т. ч.:-выпиской с банковского счета, в которых зафиксирована соответствующая транзакция с указанием получателя денежной суммы;-информации из официальных банковский приложений.

В зависимости от конкретной ситуации во внимание могут быть приняты прочие письменные доказательства факта заключения сделки и фактические обстоятельства конкретного дела. Например, можно просмотреть видеозапись в магазине, предварительно спросив у покупателя, дату, время покупки, и удостоверяться, что именно он совершал покупку.