Проблемы с посредниками - потерянные деньги и ложные обещания

У меня тут произошла ситуация. На посредников в сумме я потратила 10 тысяч. Один посредник не помог вообще, дали номер собственника, я позвонила и она ответила что встретимся завтра, ну я естественно позвонила, а она резко стала недоступна! Другие квартиры не подходят по параметрам, либо были уже сданы, либо вообще не берут трубку. Я обратилась другому посреднику и заплатила 6 тысяч. Она назначила встречу с собственником в 19, но не получилось! Посредники явно придумали историю что там жена не разрешает снять и тому подобное. Другие квартиры находятся очень далеко, либо чего-то нет, либо сданы. Что мне делать? Они вернут мне деньги? Они дали мне ложные обещания, и ввели в заблуждение.