Обманутая пенсионерка - Юрист взял деньги, но не защитил права потребителей

Обратились к юристу по делу о защите прав потребителей. Юрист взял всю сумму за свои услуги. Но, как оказалось, за полгода он не явился ни на одно заседание, нас по ходу дела в известность не ставил. 1.10.2018 было последнее заседание, на которое он не явился, трубки не берет, на рабочем месте его нету. Через секретаря обещает только, что перезвонит, но так и нет звонков. А об итоге последнего заседания узнали, что в удовлетворении отказано. Подскажите, что делать? Мама пенсионерка, отдала этому юристу последние деньги, а он оказался обманщиком и мошенником.