Задержка доставки кровельного материала - отказ от возврата денег. Как поступить?

28.08 заказали размеры кровельного материала. Оплатили. Должны были доставить 30.08.. Обещают каждый день привезти. Есть квитанция на оплату и сроки выполнения заказа. Прошло 18 дней. Вернуть деньги отказываются. Что делать?