Законодательно ограничено время для общения коллекторов с должником. Во-первых, разрешается не более одного звонка в сутки и двух звонков в неделю.
Во-вторых, в будние дни допускаются звонки до 22:00 вечера и с 8:00 утра. В выходные и праздники период сокращается до 20:00 вечера и с 9:00 утра.
Сотрудники банка и коллекторские агентства могут осуществлять звонки должникам в будни и в выходные с 8 утра до 22 вечера. Ночью любые звонки от банка категорически запрещены.
В этом случае ночным временем будет считаться временной отрезок с 22:01 до 07:59. Банки и коллекторы по закону не имеют никакого права осуществлять звонки должникам в это время.
В случае нарушения закона со стороны банка или коллекторов гражданин имеет право написать жалобу в отношении их действий в правоохранительные органы.
По закону банк может звонить должнику:
не более 1 раза в день;
не более 2 раз в неделю;
не более 8 раз в месяц.
Здравствуйте. Такие ограничения установлены законом РФ для коллекторов звонить с 8.00 до 22.00 не более 2 раз. Для банков таких ограничений нет.
Здравствуйте!
Согласно 230 ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении поправок в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 3 июля 2016 года по будням время для телефонных звонков начинается в 8 утра и заканчивается в 10 вечера. В выходные и праздничные дни звонить разрешено с 9.00 до 20.00.
Ночью любые звонки от банка категорически запрещены!
Также с 1 января 2018 года был установлен четкий регламент, сколько раз в день по закону банк может звонить должнику:
не более 1 раза в день;
не более 2 раз в неделю;
не более 8 раз в месяц.
Кроме того, взыскателям законодательно ограничили число личных встреч. Коллектор имеет право встречаться с неплательщиком не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.