Проблемы с телефоном после ремонта - как вернуть деньги за неисправное устройство?
Здравствуйте! Вам необходимо написать претензию салону, в которой нужно грамотно изложить свои требования, приложить копию товарного чека, заключение по гарантийному ремонту и гарантийного талона - всё это в двух экземплярах - один комплект Вы отдаете в салон, на втором они должны поставить свою печать и он должен храниться у Вас (оригиналы документов сохраняйте у себя). Вы можете потребовать обмена телефона, его возврата и возврата денежных средств. В зависимости от Вашего требования, сроки ответа на претензию отличаются - от 3 до 10 дней. При составлении претензии, ссылайтесь на закон о защите прав потребителей. Конечно, правильнее написание претензии доверить юристу. Удачи!
Здравствуйте! В данном случае Вам необходимо составить письменную претензию с подробным описанием ситуации и ссылкой на нормы ГК РФ и Закон " О защите прав поребителей". В случае отказа добровольно удовлетворить Ваши требования Вам необходимо будет обратится в суд с требованиями о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. Будьте готовы к тому, что в суде необходимо будет провести судебную экспертизу на предмет установления заводского брака Вашего телефона.