Как компания «Белый кот» обманула и несет ответственность за утерю товара - мое неприятное знакомство

В Новосибирске есть компания «Белый кот». Консультант этой компании Алина оформила мне мой заказ + дорожные 58.000 рублей я отправила на ее счет через Золотую корону. Желдор осуществлял доставку в Дербент.1 августа на сайте опубликовали доставку товара. Я поехала забирать, но вместо 2 х мест (коробок), пришла 1 и главная часть товара весом 12.4 кг потерялся. Я получила из 18 кг всего 5 и в коробке товар пришел разделян, платформа от швабры есть а ручки утеряны в другой коробке. Директор компании и консультант сначала вообще обьявили по телефлну, что денег на возврат у них нет, обвиняли меня что из предложенных ими доставок я выбрала то что дешевле. Скинули вину на меня за утерю. В желдор цену за груз вписали 1800 руб, вместо 56.000 и от страховки отказались. Я согласна чтобы мне отправили не достающий товар повторно за счет фирмы Новосибирска, и готова оплатить доставку Емс, но они тянут и игнорируют. Что я могу сделать?