Опыт покупки подержанного и глючного телефона - Как разрешить проблему с продавцом?
Я купила телефон в магазине он оказался подержаным и глючил продавец не сказала что он подержаный на следующий день пошла в тот магазин там был другой продавец и сказала что такой марки у них небыло и что это телефон таво продавца и я увидела на витрине такойже телефон только новый за 3400 а тот был за 3700 что делать?
Мнения
Юридическая фирма
Добрый день! Вам необходимо подать письменную претензию о продаже товара ненадлежащего качества (ст 18 Закона "О защите прав потребителей) и не предоставлении полной и исчерпывающей информации (ст. 10,12 Закона "О защите прав потребителей"), изложив свои требования. Срок рассмотрения претензии - 10 календарных дней. Далее у Вас возникнет право вступить в судебный процесс и защищать свои права в судебном порядке (ст. 17 Закона).
Юрист
По закону Вам должны либо отремонтировать старый либо предоставить новый. Моральный ущерб возможен если вы докажете его в суде.