Проблемы с покупкой школьной формы - юбка с браком и неправильным размером. Как наказать магазин и что делать?

У меня такой вопрос. В школе есть единая школьная форма покупать надо в магазине Пеплос у нас в Орске. Во первых нам не могут предоставить ту модель которую нам нужна, мы оставили претензию со мной связались предложили индивидуальный пошив который дороже, чем так заказывать. Мы приехали нас тиар померили, сфотографировали и вот пришёл день забирать юбку, но по факту юбка большая по размеру моя 9 летняя дочь с неё просто вылетает, нас утверждают это тазовая модель мы мерили такую вот размеры и все, продавцы хабалки которые бегают по магазину от меня и отвечать на вопросы никак не хотят, но это не в эту юбку спокойно помещаюсь я без трудностей мне 33 года, рост 170, размер 44.моя дочь 9 лет рост 142 см.но в юбке замечен брак резинку которая находится в поясе для втягивания вшита в шов пояса от этого угол юбки тянет она торчит вся. Что я могу сделать в данной ситуации с изделием, куда мне обращаться и самое главное наказать магазин этот так как все это нераомотания длится с апреля месяца. Прошу консультации и помощи.