Проблемы с возвратом денежных средств после передачи долга коллекторам

Очень сложная ситуация. Я раньше имела кредит в Сбербанке, из-за задолжности Сбербанк продал долг коллекторам-ООО ТРАСТ. Я выплачиваются долг по ИЛисту с зарплаты. В мае Сбербанк дважды снял со счета деньги (50%), в счёт погашения кредита, который я оплачиваю с зарплаты по ИЛисту. Сбербанк на все претензии дал такой ответ: Дарья Леонидовна, ваши обращения №180521-0893-135800 от 21.05.2018, №180525-0199-196200 от 25.05.2018, №180613-0705-560500 от 13.06.2018 рассмотрены. Права требования долга по кредитному договору №270414 от 25.04.2013 переданы в ООО «Траст» по договору цессии №64/75 от 25.12.2015. 05.06.2018 было отменено взыскание от 17.07.2015 со счёта Сберегательный 0560796. Средства списанные со счёта Сберегательный 0560796 18.05.2018 в сумме 4 785,96 руб. и 25.05.2018 в сумме 6 387,51 руб. направлены цессионарию. По вопросу возврата обратитесь в ООО «Траст». Позвонив и написав заявление в ООО ТРАСТ, по истечении двух месяцев мне ответили, почему мы должны возвращать деньги. В итоге ООО ТРАСТ снял с меня более 70%. Вопрос: Чем я могу оперировать, для возврата денежных средств. Благодарю.