Я отказался от установки окон ПВХ, был заключен договор но окон еще не привезли. Сказали будет выставлена неустойка.

Вы имеете право отказаться на основании ст. 32 Закона РФ О Защите прав потребителей. Если была оплата, должны вернуть, за вычетом фактически понесенных расходов (если были и подтверждены). Никакой неустойки за отказ быть не может, т.к. это нарушает ст. 16 этого закона.