Пропажа ценных писем с документами - как защитить свои права и найти ответственных

Заказное и ценное письмо были отправлены со штрих-кодом и через дней 10 я легко отследила их через интернет - эти письма были доставлены по месту вручения (такие данные заносятся, как только письма проходят сортировку почтамта, а также на место прибытия и вручения) Но на почте отрицали тот факт, что письма находятся у них, пока я не дала штрих-коды этих писем. После этого произошла пауза в разбирательстве (подозревают, что почтальон забрал эти письма, хотя почтальон не имеет никакого права брать такие письма, а должны были прислать извещение о прибытии писем) и длится уже 2 суток, но я не могу дольше ждать, в этих письмах документы, которые требуются для суда... Подскажите, пожалуйста, что же мне делать и куда обратиться по этому поводу?