Проблемы с поставщиком бумаги из Алматы - как вернуть деньги?

Здравствуйте. У меня проблема! У меня есть ИП занимаюсь тендерами. Я выиграла лот #бумага а 4# так как в нашем городе это бумага дороговато я начала искать в olx объявления. И нашла поставщика бумаг в г. Алматы. Они сказали что надо оплатить 100% стоимость бумаг. Я оплатила, мы общались по телефону и по ватсап. Они мне отправили реквизиты это удостоверение личности и номер карты от каспи голд. Я оплату произвела. Они сказали что отправить груз в мой город. Адрес все написала. Я ждала... Через не которое время все телефоны отключены. Как мне свои деньги вернуть? Что мне н подскажите куда идти что писать? Спасибо большое!