Как вернуть деньги за бракованный немецкий ламинат и определить ответственного за проблему?
Во-первых, Вам необходимо поднять договор на приобретение ламината и посмотреть какой гарантийный срок установил изготовитель и продавец.
Если гарантийный срок еще не истёк - пишите претензию о том, что товар некачественный и требуйте возврата уплаченных денег. Если в удовлетворении претензии будет отказано - обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей, с ходатайством о назначении соответствующей экспертизы, от результатов которой будет зависеть удовлетворит ли суд Ваши требования или нет.
Если гарантийный срок уже вышел - найдите в своём городе хорошего эксперта, который сможет дать предварительное заключение на предмет заводского брака или установит, что Вы неправильно эксплуатировали.
Если эксперт даст положительное заключение или хотя бы какой-то шанс, что возможно будет установить, что это заводской брак - то также пишите претензию, и в случае отказа в удовлетворении изложенных в ней требований - обращайтесь в суд.
Возможно, организация, решит обойтись "меньшей кровью" и согласится выплатить Вам деньги.
Если нет - то результат судебного дела будет зависеть от заключения эксперта. И в случае установления заводского брака, Вы можете получить в разы больше денег, уплаченных за товар и понесенные по делу издержки.