Клиент хочет вернуть деньги за воздушный шар без механизма для ходьбы - что делать?
Клиент 13.05 приобрела воздушный шар фольгированный, ходячий, но это только по названию и в своем составе он никакого механизма для ходьбы не имеет, а надутый гелием поворачивается под действием движения воздуха. 16.05 клиент обратилась по поводу возврата денег за приобретенный товар. Шар был в употреблении, отсоединен от груза и летает. Должна ли я вернуть деньги?
Opinions
Lawyer
Добрый день!
Во-первых, основание для возврата какое?
Во-вторых, для того, чтобы можно было вернуть товар продавцу, в нём должны быть выявлены какие-то недостатки или несоответствия.
В-третьих, если товар надлежащего качества, но он не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то в таком случае потребитель может вернуть товар продавцу только если: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ и не прошло 14 дней после покупки товара.
Надеюсь мой ответ помог Вам!
Всего хорошего!