Пользователь
Написать
Проблема с недефектной ванной чугунной - что делать, если магазин откажется заменить?
29.09.2011 года в торговой сети фирмы Восток в магазине Восток Стройка мною была приобретена ванна чугунная стоимостью 7589,00 При визуальном осмотре дефектов не было обнаружено. Помимо цены заплатила за доставку - 350,00 и за подъемы на 4 этаж - 600,00 5.10.2011 года ванна была установлена и подключена к канализационной системе. После установки я решила помыть её и обнаружила небольшую щербинку на эмали, от которой в разные стороны пошли трещины. С внешней стороны, на этом же месте расположена полоса белого герметика. Я подумала, что это эмаль. Муж подсказал, что это герметик. Когда ванна была сухая, этого дефекта не было видно. Я сразу позвонила в магазин. Обещали прислать ко мне администратора для осмотра. Если магазин откажется заменить ванну, что мне делать дальше.
Мнения
Юрист
Здравствуйте Раиса!
В соответствие с положениями ст 18 Закона о защите прав потребителей, в случае обнаружения в товаре недостатков потребитель в праве: потребовать возврата денег или замены товара на аналогичны. п 5 ст 18 предусматривает обязанность продавца принять товар с недостатками и вернуть деньги (заменить) или же предоставить доказательства (как правило письменные) отсутствие вины продавца в причинах образования недостатка. если после проверки продавец не согласится с вашими требованиями письменно требуйте проведения экспертизы товара. оплачивает продавец. если не согласится проводите сами и обращайтесь в суд.
PS не оставляйте представителей продавца на едине с ванной, мало ли что.