Добрый день! В соответствии с Законом РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Также существуют условия, соблюдение которых обязательно при обмене товара надлежащего качества, а именно:
Товар не был в употреблении;
Сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
Имеется товарный чек или кассовый чек (иной документ, подтверждающий оплату товара).
Отсутствие товарного или кассового чека не лишает возможности покупателя ссылаться на свидетельские показания.
Законом установлено, что потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата, уплаченной за него денежной суммы только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.
Ненадлежащего качества товара пока не усматривается. Если гарантийный срок на товар истек, можете отдать на независимую экспертизу и в случае выявления производственного брака предъявляйте продавцу претензию о ненадлежащем качестве и требуйте возврата уплаченной суммы и расходов на экспертизу (убытки). Срок рассмотрения претензии 10 календарных дней. Ст.18 Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей".
P.S. В обуви из искусственной кожи всегда ноги потеют. Клеенка, что с нее взять... Покупайте обувь из натуральной кожи, ноги потеть не будут. Только найти натуральную кожу теперь сложно. Опять же если экспертиза установит подделку под кожу, а производителем заявлена натуральная, то претензия продавцу и возврат уплаченной стоимости.