Проблемы с приемом заявления о потере паспорта - долгая очередь, отказы и перемещения между отделениями

Пришёл в паспортный стол чтобы заявить об утере и подать заявку на новый простоял очередь в кабинет в который мне сказали в этом кабинете ни чем не помогли отправили в соседний а те отправляют обратно в тот же в общем ничем не помогли потратил целый лень что с ними делать?