Проблема с новой шубой - клок вырвался из-за неправильного ношения. Как поступить, чтобы вернуть товар?
Здравствуйте! Купила шубу, одела всего три раза. Гарантия месяц (еще не закончился). Вырвался клок, где нижняя застежка (где петля для крючка). В магазине мне сказали, что я неправильно ношу шубу, что прежде чем сесть в шубе нужно расстегнуть нижнюю застежку?! Что это механическое повреждение и это моя вина. Предложили ремонт. Но это же ненормально, прежде чем сесть расстегивать шубу? Как лучше поступить? Я бы хотела ее вернуть (14 дней прошло)
Мнения
Юрист
Добрый день!
В данном случае пишите претензию в адрес продавца с изложением Ваших требований. Если Вам будет отказано, обращайтесь за помощью в Роспотребнадзор или Общество по защите прав потребителей. В Вашем случае необходимо провести экспертизу товара, чтобы специалист дал заключение по сложившейся проблеме и если он установит, что Вашей вины нет, то обращайтесь в Суд за защитой своих прав с предъявлением всех доказательств.
С уважением, Александр!