Проблемы с кредитом - кредитор отказался принять оплату, коллекторы не отвечают. Как решить ситуацию?

Год назад брал кредит онлайн 6000 руб. пришло письмо долг 18883 руб. решил оплатить позвонил они сказали мы вами больше не занимаемся и на реквизиты указанные платить не надо. Дали номер коллекторов. Звоню связь обрывается. Те деньги не берут, а эти как я понимаю ждут когда вырастет сумма долга. Что делать?